Política de Privacidad

Dovoz Colombia S.A.S., con nit 901296574, domiciliada en Bogotá D.C., dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013, hemos establecido la siguiente Política de Tratamiento de Datos Personales.

  • Conservación de cuenta – Para crear y mantener su cuenta, incluyendo la administración de programas de lealtad o de incentivos que estén asociados con su cuenta, contenido exclusivo para clientes.
  • Servicio al consumidor – Para proporcionarle servicio al consumidor, incluyendo respuestas a sus solicitudes, quejas y en general la retroalimentación sobre nuestros productos. El servicio al consumidor puede ser dado a través de varias formas de comunicación, incluyendo vía correo electrónico, carta, teléfono y chat en línea.
  • Involucramiento del consumidor – Para hacer que usted esté involucrado más activamente con nuestros productos o Servicios. Esto puede implicar el uso o publicación de contenido generado por el consumidor.
  • Personalización – DOVOZ COLOMBIA S.A.S.,. puede combinar información personal obtenida de una fuente (ej. Un sitio web con información obtenida de otra fuente (ej. Un evento presencial). Esto le permite a DOVOZ COLOMBIA S.A.S.., tener un panorama más completo de usted como consumidor, lo cual a su vez, le permite a la compañía, atenderlo mejor.
  • Publicidad basada en intereses – Para enviarle publicidad ajustada a sus intereses. Una forma en la que DOVOZ COLOMBIA S.AS.hace esto es a través de emparejar la información o actividades obtenidas en los sitios donde la  compañía tenga injerencia con la información de usted obtenida de sitios de terceros. (ej. Emparejamiento de datos). Este tipo de publicidad es también conocida como “publicidad de comportamiento en línea” o “publicidad personalizada”. Dicha personalización es típicamente llevada a cabo vía cookies o tecnologías similares.
  • Comunicación de mercadeo – Para enviarle comunicaciones de mercadeo cuando usted haya aceptado recibir tales comunicaciones (incluyendo información sobre productos de la compañía, servicios, concursos y promociones). Esto puede ser compartido por medios electrónicos (Ej. SMS, correo electrónico y publicidad en línea y vía post. Si usted acepta recibir SMS, la política de recepción de SMS de su proveedor de servicios móviles aplicará, lo que podrá tener cargos asociados.
  • Funcionalidades sociales – Para ofrecerle a usted algunas características sociales, incluidas las siguientes:
  • Funcionalidades de comunidad en los sitios web de Noa: Cuando usted visita un sitio de NOA,  con funcionalidades de comunidad y carga o comparte recetas, fotos, videos, trabajos artísticos y otro contenido, DOVOZ COLOMBIA S.A.S. podrá usar y mostrar la información personal que usted comparta en dichos sitios.
  • Manejo de relación con proveedores o clientes – DOVOZ COLOMBIA S.A.S. Puede utilizar información personal en el marco de su relación con proveedores o clientes y para la realización de evaluaciones y selección de proveedores o clientes potenciales, así como para el procesamiento de transacciones y cumplimiento de normas fiscales, laborales, contables, etc. En general, DOVOZ COLOMBIA S.A.S. puede utilizar su información para el desarrollo y cumplimiento de la relación comercial existente.Los datos personales suministrados no podrán ser utilizados para fines distintos de los autorizados por el propio usuario. Los datos personales permanecerán en entornos operativos seguros no disponibles al público.

Se le informa al usuario que como titular de los datos personales, le asisten los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Responsables y Encargados;
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada a Responsables y Encargados;
  • Ser informado por Responsables y Encargados, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
  • Previa queja o consulta ante Responsables y Encargados, presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la normatividad legal aplicable;
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
  • Deberes de DOVOZ COLOMBIA S.A.S. Deberes de La Sociedad

Los Datos Personales son propiedad exclusiva de sus Titulares y, por lo tanto, La Sociedad sólo hará uso de ellos para las finalidades comprendidas en la Autorización. En consecuencia, se compromete a cumplir con los siguientes deberes:

  • (a) Garantizarle al Titular el pleno y efectivo ejercicio del Derecho de Hábeas Data;
  • (b) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado y/o fraudulento. Sin embargo, resulta sumamente importante que usted, como Titular, tenga en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet y, por esto, La Sociedad no se hace responsable por interceptaciones ilegales o por la violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por dichos medios ilícitos;
  • (c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten en virtud de la Autorización;
  • (d) Garantizar que la Transmisión y/o Transferencia contenga, únicamente, información veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible;
  • (e) Realizar oportunamente, esto es en los términos previstos en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012, la actualización, rectificación o supresión de los datos;
  • (f) Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley;
  • (g) Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular;
  • (h) Informar, a solicitud del Titular, el uso dado a sus Datos Personales;
  • (i) Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012;
  • (j) Insertar en la Base de Datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez sea notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad o detalles del Dato Personal;
  • (k) Insertar en la Base de Datos la leyenda “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles de recibido el reclamo completo;
  • (l) Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio;
  • (m) Permitir el acceso a los Datos Personales, únicamente a las personas que pueden tener acceso a ellos;
  • (n) Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares;
  • (o) Designar un área que asuma la función de protección de datos personales, que dará trámite a las solicitudes de los Titulares, para el ejercicio de los derechos a que se refiere la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
  • (p) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio o cualquier otra autoridad competente.

Para consultas, reclamos o ampliar información puede comunicarse directamente por medios de la página web www.noaisbalance.com  en la sección de contáctenos o llamando a la línea de atención al consumidor +xxxxxxx

Cualquier cambio sustancial en las políticas de Tratamiento, se comunicará de forma oportuna a los titulares de los datos a través de los medios habituales de contacto y/o a través de:

Página web www.noaisbalance.com 

Politica de Reembolso:

Debido a la condición de productos vendidos por DOVOZ COLOMBIA S.A.S., a través de su página web, proveedor o en cualquier otro evento. No se permiten reembolsos ni cambios. En caso de necesitar contactarnos lo podrá hacer al info@noaisbalance.com